Cancún, Quintana Roo a 21 de junio de 2021.– A partir de este martes 22 de junio iniciara la capacitación para prestadores de servicios de hospedaje de los Benito Juárez, Isla Mujeres y Puerto Morelos, a cargo de la Secretaría de Turismo (Sedetur), Quintana Roo.
Los participantes deberán registrarse y conocer la operación del Sistema de Localización de Turistas: Guest Locator, mientras que los demás municipios deberán acceder a través de la página http://bit.ly/Registro-GL.
El objetivo principal es ayudar a identificar el estatus, ubicación y situación que guardan los turistas durante su estancia en la entidad, a fin de evitar que sean sorprendidos por el impacto de algún huracán o contingencia derivada del mismo. De ahí la implementación de Sedetur de la plataforma Web denominada Guest Locator, debido a la vulnerabilidad al impacto de la temporada de huracanes que inicia el 1 de junio y termina el 30 de noviembre, cuando mayor afluencia turística hay en el destino.
El sistema estará activo toda la Temporada de Huracanes y se podrá acceder mediante la dirección electrónica http://guestlocatorcaribe.mx, que permite a prestadores de servicio de hospedaje registrar a los huéspedes que se encuentran en sus hoteles durante los fenómenos hidrometeoro lógicos que indique si permanecen hospedados o fueron trasladados a un refugio o evacuados, mismo que va dirigido a:
o Prestadores de servicios de Hospedaje (hoteles, posadas, cabañas, villas, etc.)
o Cuerpo consular acreditado
o Asociaciones de Hoteles
o Direcciones de Turismo de los Municipios
o SEDETUR (Administrador)
En el directorio muestran las instituciones autorizadas a proporcionar información a turistas y visitantes que se encuentren en el Caribe Mexicano y en el caso de contingencia, se les enseñará el acceso a la plataforma, misma que es solo para usuarios válidos. La información de turistas y visitantes registrados en Guest Locator no es pública.
La operación se realiza en 3 diferentes fases operativas:
FASE 1: Al inicio de la temporada de huracanes se realiza la preparación del sistema y la confirmación y/o actualización de la información de los prestadores de servicios de hospedaje; FASE 2: Activación del sistema por amenaza de Huracán. Esta fase se activa cuando Protección Civil emite alerta de acercamiento de un Huracán. Las actividades se rigen por el Sistema de Alerta Temprana de Ciclones Tropicales SIAT-CT de Protección Civil. Durante alertas SIAT color azul y verde: SEDETUR activa el sistema cuando se emite la primera alerta por amenaza de huracán. Los prestadores de servicios turísticos registran en el sistema a sus huéspedes. Las Asociaciones de hoteles y direcciones de turismo monitorean el registro de huéspedes.
Durante alertas SIAT color amarillo y naranja: Se realiza la primera reubicación de los huéspedes en el sistema.
En alerta Amarilla y Naranja, los prestadores de servicios turísticos indican en el sistema el lugar donde sus huéspedes permanecerán durante el paso del huracán (huéspedes evacuados): refugio, a otro hotel, salieron del Estado, hospital, etc. Las Asociaciones de hoteles y direcciones de turismo monitorean el registro de huéspedes.
En la FASE 3: Qué hacer después del impacto del Huracán.Se procede a identificar el siguiente destino de los huéspedes evacuados en la Alerta Amarilla y Naranja, esta es la Segunda Reubicación. Se debe indicar en el sistema por cada huésped evacuado: SI REGRESO AL HOTEL, si FUE a un refugio, a otro hotel, lugar de origen (salieron del Estado), hospital u otro lugar.
El registro de esta información nos permitirá conocer exactamente la ubicación de los turistas y visitantes. El Sistema de Localización de Turistas Guest Locator del Estado de Quintana Roo se encuentra instalado, funcionando y listo para enfrentar cualquier contingencia hidrometeorológica que pudiera presentarse en alguno de los destinos turísticos del Caribe Mexicano; por lo que, en caso de ser necesaria, su uso está plenamente garantizado.
Los protocolos de atención y de operación para cada tipo de usuario, son del conocimiento de los prestadores de servicios de hospedaje, asociaciones de hoteles, prestadores de servicios, cuerpo consular y funcionarios públicos de los municipios de Quintana Roo, mediante diversos cursos de capacitación.
Todo esto es posible por la colaboración coordinada de las autoridades competentes, a través de sus prestadores de servicios de hospedaje, autoridades estatales, embajadas y consulados, que apoyan con el registro de huéspedes, para garantizar la seguridad de los habitantes de la entidad y turistas en general y dar a conocer los movimientos de salida de visitantes a fin de coadyuvar en su seguridad y continuar como el destino favorito a nivel mundial.
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